1. CALMY BISA DIPAKAI UNTUK USIA ANAK BERAPA TAHUN? Untuk penggunaan sehari-hari, Calming Kids, Mealtime dan Active Kids bisa digunakan bayi minimal usia 3 bulan. Bayi dibawah 3 bulan, gunakan saat sakit saja. Untuk produk Telon Premium, bisa digunakan dari bayi usia 0 bulan. 2. APAKAH CALMY SUDAH ADA BPOM? - BPOM Active Kids 30ml dan 60ml NA18210102361 - BPOM Calming Kids 30ml dan 60ml NA18210102592 - BPOM Mealtime 30ml dan 60ml NA18210102503 3. BAGAIMANA CARA MENGGUNAKAN PRODUK CALMY? Calmy minyak balur digunakan langsung dengan cara membalur ke tubuh bayi dan anak-anak. Untuk area pemijatan ada di setiap kemasan produknya. 4. APA SAJA MANFAAT PRODUK-PRODUK CALMY? Calmy bermanfaat untuk merawat dan menjaga kesehatan si kecil. Calmntu meredakan si kecil dari sakit demam, batuk, pilek, flu, immune booster, bengkak atau lebam, hingga anak yang mogok makan. 5. KULIT ANAK SAYA SENSITIF, BISAKAH MENGGUNAKAN CALMY? Calmy diformulasikan aman untuk kulit sensitif pada bayi dan anak-anak. Namun jika si kecil memiliki alergi terhadap suatu bahan tertentu, mohon cek ingredients setiap produk sebelum digunakan. 6. DIMANA SAYA BISA MEMBELI CALMY? Calmy bisa dibeli melalui website resmi calmy, marketplace, maupun partner distribution Calmy. 7. APAKAH STOK SELALU TERSEDIA? Produk yang aktif berarti stoknya tersedia. Untuk produk pre-order sudah tertera di deskripsi waktu produk ready stock kembali. 8. APAKAH PRODUK BISA DIKIRIM DIHARI YANG SAMA? Pembayaran sebelum jam 12 siang akan dikirim dihari yang sama kecuali SABTU. Order hari sabtu akan dikirim minggu atau senin. Order melalui website akan dikiri sesuai ekspedisi yang dipilih pembeli saat check out JNE, JNT dan Si Cepat. 9. SAYA MEMILIKI KENDALA DENGAN CALMY, KEMANA SAYA HARUS MENGHUBUNGI? Bisa menghubungi kami via whatsapp 0811-339-4040 atau melalui fitur chat yang ada di website. 10. BAGAIMANA CARA MENJADI RESELLER? Silahkan menghubungi Calmy di 0811-339-4040

A. PENGIRIMAN - Pengiriman lewat website hanya melalui layanan ekspedisi yang tersedia di website dan dikirim dari Surabaya. - Waktu pengiriman adalah senin - minggu. Pembelian sebelum jam 12 siang akan dikirimkan dihari yang sama kecuali hari sabtu. Pembelian hari sabtu dan minggu akan dikirim minggu atau senin. - Untuk pengiriman gosend/grabsend, mohon konfirmasi terlebih dahulu dengan admin kami melalui whatsapp 0811-339-4040 - Kendala dalam pengiriman produk seperti produk lama sampai dan produk hilang di pengiriman merupakan tanggung jawab ekspedisi bukan Calmy B. PENGEMBALIAN PRODUK Setiap komplain wajib mengirimkan video unboxing saat paket dibuka dan maksimal komplain H+3 setelah barang sampai ke tangan pelanggan Komplain yang kami terima setelah menyertakan video unboxing adalah sebagai berikut: 1. Kesalahan pengiriman varian produk 2. Produk yang dikirimkan kurang dari pesanan yang seharusnya 3. Ada kebocoran pada botol, pump botol sulit digunakan atau kualitas produk rusak Selain ketentuan di atas, komplain tidak kami terima. Adapun ongkos kirim pengembalian produk dan pengiriman kembali akan ditanggung sepenuhnya oleh CALMY. INFORMASI PENTING: Calmy selalu mengecek kondisi barang sebelum dikirim, namun tidak menutup kemungkinan terjadi permasalahan teknis selama proses pengemasan dan pengiriman.